183
در آمدی بر اخلاق هتلداری بر اساس آموزه های اسلامی

از یک منظر اخلاقی به نظر نرسد، حاکم بر اصول اخلاقی پیش‌گفته بوده، با استناد به قواعدی چون قاعده اولویت، اضطرار یا دفع افسد به فاسد، موجب خواهد شد قواعد اخلاقی پیش‌گفته نادیده گرفته شود. اهمیت مضاعف این اصول از‌آن‌روست که متضمن مصلحتی بزرگ‌تر و بااهمیتِ بیشتر است؛ پس آنگاه که میان این اصول با اصول اخلاقی پیش‌گفته تزاحمی پیش آید، با جرح و تعدیلی عقلانی، اصول اخلاقی میزبانی نادیده گرفته شده، این اصول حاکم می‌شود. البته از آنجا که اولویت اصولی که در ادامه ذکر خواهد شد، عقلایی است، هر دولت یا حکومتی را وادار می‌سازد تا مطابق آن عمل کند و در موارد خاص، اصول اخلاقی و رفتاری را نادیده انگارند؛ گرچه در شیوه اجرا ممکن است متفاوت عمل شود. این اصول حاکم عبارت‌اند از:

۱. اصل لزوم پاسداری از امنیت ملی۱

یکی از مؤلفه‌های جامعه متمدن و حکومت مستقر، امنیت۲ است. بدون امنیت، هیچ حکومتی استقرار نمی‌یابد و هیچ جامعه‌ای متمدن خوانده نمی‌شود. امنیت یعنی برقراری آرامش و آسودگی و فقدان هرگونه تهدید برای فردفرد جامعه به گونه‌ای که افراد آن با آسودگی در شهر و دیار خود در آمدوشد باشند و جان و مالشان از تعدی و تجاوزِ این و آن مصون باشد. اصل امنیت آنگاه که جنبه ملی پیدا کند، از اهمیت بیشتری

1.. national security.

2.. Security.


در آمدی بر اخلاق هتلداری بر اساس آموزه های اسلامی
182

مختلف شهری، به‌ویژه حمل و نقل آسان؛

- برقراری امنیت کامل در شهر به‌ویژه در اماکن مورد استفاده مهمانان؛

- آموزش عمومی به منظور آگاهی جامعه از اصول مهمان‌نوازی و پایبندی به آن اصول در سطح شهر.۱

موارد برشمرده‌شده، از جمله مهم‌ترین وظایف اخلاقی حاکمیت در ارتباط با مهمانان و گردشگران است. بنابراین اگرچه دولت‌ها این امور را اقدامات ضروری در جهت توسعه گردشگری می‌دانند، اما همانگونه که بیان شد این امور به عنوان تکالیف اخلاقی حاکمیت در ارتباط با مهمانان و گردشگران نیز قابل تعریف است؛ زیرا بدون تحقق این امور زیربنایی، مهمانان از مدت اقامت خود و هزینه‌ای که صرف کرده‌اند بهره مطلوب را نبرده، احساس خسران و زیان آنان را مکدر می‌کند و در حقیقت حقوقشان تضییع می‌شود و ضمن تجلی بداخلاقی در سطح جامعه، برای توسعه گردشگری نیز مانعی بزرگ به شمار خواهد آمد.۲

ج. اصول حاکم بر اصول اخلاقی و رفتاری میزبانی

آنچه تاکنون برشمردیم، برخی از مهم‌ترین اصول اخلاقی و رفتاری بود که در میزبانی و هتلداری اسلامی کاربرد فراوانی داشت. علاوه بر اصول برشمرده‌شده، اصول و قواعد دیگری نیز وجود دارد که اگرچه ممکن است

1.. ر.ک: مبانی گردشگری فرهنگی.

2.. ر.ک: «بررسی سیاست‌های دولت در صنعت گردشگری و ارائۀ الگوی توسعۀ پایدار صنعت گردشگری کشور»، منوچهر شجاعی و نورالدین نوری، مجله دانش مدیریت، ش ۷۸، ص ۶۳ تا۹۰.

  • نام منبع :
    در آمدی بر اخلاق هتلداری بر اساس آموزه های اسلامی
    تعداد جلد :
    1
    ناشر :
    انتشارات دارالحدیث
    محل نشر :
    قم
    تاریخ انتشار :
    01/01/1396
    نوبت چاپ :
    اول
تعداد بازدید : 5855
صفحه از 248
پرینت  ارسال به